Política de envios y devoluciones

El transporte de los artículos comprados en mtmoticos.com se realizará a través de una empresa de mensajería.

Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los pedidos recogidos en tienda no tienen coste de envio. 

El envío a domicilio a la provincia de A Coruña es gratuito a partir de 150€ de compra, por debajo de 150€ el coste es de 2.50 €. 

El envío a domicilio al resto de la Península y Baleares es gratuito a partir de 150€ de compra, por debajo de 150€ el coste es de 4.00 €. 

Zonas de envío

– España: Península y Baleares.

Métodos de pago

Métodos de pago disponibles: Tarjeta, Pay-Pal o Transferencia.

– Pagos con Pay-Pal o con Tarjeta son pagos gestionados por los correspondientes bancos, utiliza sus sistemas informáticos, sus métodos de autentificación y autorización. Una vez confirmado el pago, el pedido queda en proceso de preparación.


– Pagos por transferencia: Todos los pedidos con éste método se quedan pendientes de confirmación hasta un máximo de 7 días naturales, una vez superado el plazo, si no se puede confirmar el pago, se anulará. Con éste sistema el stock no queda reservado hasta que se confirma el pago, se puede dar la circunstancia de que no haya stock en el momento de confirmar el pago, en caso de ser así se informará por correo electrónico el tiempo a esperar.

Tiempo de preparación y envío.

Tiempo estimado de recepción: Siempre, tanto en la ficha de producto, como en el momento de finalizar el pedido, se indica el plazo estimado en que llegará el pedido.

Pedidos realizados después de las 17:30h. se empiezan a tramitar a partir del día siguiente, sin contar fines de semana o festivos.

– Productos En Stock: La gestión y envío del pedido se realiza el mismo día, siempre que la ficha de producto así lo indique.

– Productos En Existencias: La gestión del pedido se realiza entre 2 a 9 días laborables. Excepcionalmente el plazo puede ser superior si el fabricante no tiene existencias.

En caso de no poder cumplir con el plazo, te informaremos vía email. En caso de tener dudas, escríbenos a mtmopticos@gmail.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazos

El plazo es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del artículo.

Las devoluciones son gratuitas, aún con ello la empresa se reserva el derecho a descontar los gastos de devolución si se considera que el cliente no hace un uso razonable de nuestros servicios, como por ejemplo realizar varias compras y devoluciones consecutivas.

En caso considerar que hay algún desperfecto en el material recibido, nos debes informar a mtmopticos@gmail.com antes de 48h tras la recepción.

Las gafas de sol o vista se deben devolver en perfecto estado junto a la etiqueta intacta, la gamuza, el estuche y los accesorios, si se detecta cualquier deterioro MTMÓpticos se reserva el derecho a descontar el importe de la reparación del reembolso del pedido o a denegar la devolución.

Adicionalmente, téngase en cuenta que de acuerdo con la LGCU, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados así como aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como las lentillas o el líquido para la mismas) por parte del usuario, por lo que no se aceptará el desistimiento en dichos supuestos.

En tienda

Las devoluciones en tienda también son gratuitas. Deberás entregar el pedido en tienda junto a la factura y allí tramitarán la gestión de la devolución.

Cuando se hagan devoluciones o cambios en tienda, no se devolverá el importe de la compra online al momento. Las tiendas no tienen acceso a los datos bancarios de los pedidos online. La tienda enviará a nuestra Central el pedido, una vez nos llega se gestiona para tramitar la devolución por Tarjeta o Pay-Pal, que tarda 24/48h en verse reflejado. 

A domicilio

Las devoluciones son gratuitas*. Envía un email a mtmopticos@gmail.com indicando el motivo de la devolución, nombre, dirección, datos de la compra, así como el horario de preferencia de recogida. 

También podrás devolver tu pedido en nuestras tienda con la caja y email de confirmación del pedido.

Para devoluciones de pedidos recogidos en tienda, en caso de que quieras que se te recoja la devolución en tu domicilio, se te descontará el coste de la recogida del importe total a devolver con el coste de 2.50€ para la provincia de A Coruña y de 4€ para el resto de la península.

*Se considera que, si una recogida o una devolución no se puede efectuar correctamente en reiteradas ocasiones por causas propias del cliente, nos reservamos el derecho de descontar los portes del transporte o bien que el cliente asuma por su cuenta el envío – devolución.

Devolución del importe

Tras aprobar la devolución, recibirás un email de confirmación del abono y recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

* Las devoluciones por transferencia bancaria se realizan todos los viernes. Una vez se ha efectuado el reembolso, recibes un correo de confirmación.

MTMÓpticos se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o gafas o lentillas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.